Déménager une grande propriété en plein divorce : deux adresses, une ordonnance de non-communication et un piano demi-queue

En bref. Logistiques CNS a déménagé la propriété d'un couple sur la Rive-Sud de Montréal, ainsi qu'une deuxième résidence sur la Rive-Nord, alors que les deux conjoints étaient en instance de divorce. L'un des ménages s'est installé à Westmount; les biens de l'autre ont été entreposés chez Logistiques CNS, puis livrés environ six mois plus tard dans une nouvelle maison sur la Rive-Nord. Fixer une date de déménagement a exigé plus de six mois de négociations entre les parties et leurs avocats. Comme une ordonnance de non-communication était en vigueur, des policiers étaient présents pendant le chargement de la propriété de la Rive-Sud. Une équipe de quatre déménageurs et trois camions a travaillé à chaque adresse, à des dates distinctes, et tous les biens sont arrivés intacts.

Le couple a demandé que son nom ne soit pas publié et a accepté que nous racontions son histoire.

En un coup d'œil

Qu'est-ce qui rendait ce déménagement si exigeant?

Ce déménagement était exigeant parce que chaque décision devait recevoir l'accord de deux personnes qui ne pouvaient pas communiquer entre elles, ainsi que celui de leurs deux avocats. Le travail physique était déjà considérable : une propriété entière, une deuxième résidence, deux journées de déménagement et plusieurs pièces lourdes et fragiles. Le cadre juridique qui l'entourait a rendu ce déménagement difficile bien plus complexe encore.

Un déménagement résidentiel type compte un client, qui fixe la date, décide de l'emplacement de chaque meuble et nous appelle si ses plans changent. Ici, il y avait deux clients, chacun représenté par un avocat, au terme de mois, voire d'années, de procédures judiciaires. Ces procédures déterminaient qui pouvait se trouver dans la maison, à quel moment, et quels biens pouvaient partir avec qui. Notre rôle consistait à travailler dans ce cadre, exactement tel qu'il était rédigé, de la première boîte emballée à la dernière livraison.

L'inventaire exigeait en soi un véritable savoir-faire : une table en marbre, une table de billard, un baby-foot, des trampolines et un piano demi-queue, ainsi qu'une collection d'œuvres d'art évaluée à environ 300 000 $, dont la pièce la plus précieuse était déclarée à 25 000 $. Du début à la fin, l'équipe a travaillé sous le regard attentif de deux personnes qui avaient des intérêts très différents dans chaque objet.

Pourquoi a-t-il fallu plus de six mois pour réserver?

La réservation a pris plus de six mois parce que les parties renégociaient sans cesse les dates, le partage des pièces les plus précieuses et les conditions mêmes du déménagement, et que chaque changement devait être approuvé par les deux côtés avant que nous puissions planifier.

Les dates. Les dates de déménagement ont été fixées, reportées puis fixées de nouveau à maintes reprises. À quatre occasions distinctes, nous avons réservé au moins quatre équipes pour les dates proposées; chaque fois, les dates ont changé, et il a fallu libérer ces équipes puis les réserver de nouveau.

Les œuvres d'art. Les deux parties ne s'entendaient pas sur la répartition des œuvres les plus précieuses. Une décision semblait prise lorsque l'une d'elles est revenue sur sa position, et le différend a repris. Chaque revirement ramenait la planification au point de départ, puisqu'on ne peut emballer une pièce tant qu'on ignore dans quel camion elle doit partir.

Les camions. L'une des parties, préoccupée par des biens situés à l'extérieur de la maison, a demandé une limite contractuelle sur la taille des véhicules. Le contrat final interdisait à Logistiques CNS d'amener sur la propriété un camion de plus de 22 pieds. Notre flotte comprend des camions de 32 pieds (nos camions), qui auraient convenu à un chantier de cette envergure. Tout a plutôt dû partir dans des camions cube de 22 pieds, ce qui a exigé beaucoup plus de camions, de chargements et de coordination. Nous avons accepté la clause parce que les deux côtés pouvaient s'entendre sur elle, et nous avons planifié en conséquence : chaque adresse a reçu quatre déménageurs et trois camions.

Au moment de sa signature, notre contrat ressemblait moins à un bon de déménagement qu'à un volet de l'entente entre les parties. C'est la nature d'un déménagement contesté : le déménageur n'est pas partie au litige, mais son calendrier, ses équipes et ses camions deviennent des éléments de la négociation entre avocats.

Pourquoi des policiers étaient-ils présents pendant le chargement?

Une ordonnance de non-communication était en vigueur entre les deux parties, et chacune avait néanmoins le droit d'assister au chargement des biens de l'autre. Faute d'entente sur les modalités, des policiers étaient présents pendant le chargement à la propriété de la Rive-Sud, où se trouvait le piano. Ils ne l'étaient pas pendant l'emballage.

Nous n'avons pas demandé laquelle des deux parties était visée par l'ordonnance. Cette information n'avait aucune incidence sur notre travail et n'aurait rien changé à notre façon de faire. Ce qui comptait, c'est que les deux personnes avaient le droit d'être présentes, qu'elles ne pouvaient pas se parler, et que chaque objet chargé dans un camion devait être le bon, destiné à la bonne personne.

Dans un tel contexte, une équipe ne peut ni hésiter, ni débattre, ni improviser. Chaque déménageur doit savoir précisément ce qu'il est autorisé à manipuler et procéder avec calme, pièce après pièce, sous observation.

Malgré les circonstances, les deux clients ont fait preuve de courtoisie envers notre équipe tout au long du déménagement, et nous leur en sommes reconnaissants.

Que signifie travailler strictement selon l'entente écrite?

Travailler strictement selon l'entente écrite signifie que l'équipe manipulait ce que les conditions écrites permettaient, aux heures qu'elles prévoyaient, et rien de plus, afin qu'à tout moment on sache clairement à qui appartenaient les biens déplacés et où ils allaient.

Les conditions précisaient quand les biens de madame pouvaient être emballés, quand ceux de monsieur pouvaient l'être, et à partir de quel moment nous devions consigner ce que chacun emportait. Dans un déménagement ordinaire, une équipe emballe une pièce d'un côté à l'autre. Ici, une même pièce pouvait contenir les biens de deux ménages, soumis à deux horaires différents, ainsi que des objets encore contestés.

Aucune décision n'était donc prise sur place : l'entente tranchait. Tout objet non couvert par ce qui avait été convenu restait en place jusqu'à ce qu'il le soit.

Santiago, notre chargé de projet, a suivi le dossier du début à la fin. Six mois de dates changeantes, de décisions renversées et de nouvelles clauses faisaient des consignes suivies le jour du déménagement le résultat d'une longue série de révisions. Tenir ce dossier à jour, pour que l'équipe travaille toujours à partir de la version approuvée par les deux parties, relevait de sa responsabilité, et c'est ce qui a permis au travail sur place de se dérouler dans le calme.

Comment sortir un piano demi-queue, une table en marbre et une table de billard d'une grande propriété?

Chacune de ces pièces exige sa propre méthode : sur ce chantier, le piano demi-queue a descendu deux volées de marches sur un skid à piano, et la table de billard a été démontée en quatre morceaux avant d'être déplacée. La pièce la plus élégante s'est révélée la plus difficile, et celle que l'on redoute le plus, la plus simple.

Le piano demi-queue. C'est le piano demi-queue qui a posé le plus grand défi. Il se trouvait au deuxième étage, et pour le sortir, il fallait emprunter un escalier qui descend une première volée, tourne, puis descend une deuxième volée. Un piano à queue ne se transporte pas comme une commode : l'équipe l'a sanglé sur le côté à un skid à piano, la planche rembourrée conçue pour déplacer les pianos à queue, puis l'a descendu une marche à la fois, dans le virage et jusqu'au bas de la deuxième volée, sans le moindre incident. Les images ci-dessous, tirées de la vidéo de cette journée, montrent la descente.

La table de billard. On croit souvent qu'une table de billard est la partie la plus difficile d'un déménagement. Entre des mains expérimentées, c'est rarement le cas. Notre équipe l'a démontée en quatre morceaux, après quoi elle s'est déplacée comme n'importe quel meuble lourd. La méthode de Logistiques CNS pour les tables de billard : « Démontage complet, transport sécuritaire pour l'ardoise, réassemblage de précision. » (déménagement de table de billard)

La table en marbre. La méthode publiée par Logistiques CNS pour les tables en marbre et en granit prévoit une protection de surface et le transport de la dalle à plat (déménagement de table de billard).

Le baby-foot et les trampolines ont également été démontés puis remontés. Tout ce travail s'est fait dans les conditions décrites plus haut : des heures fixées, la présence policière pendant le chargement et le regard des deux clients. Chaque pièce est arrivée intacte.

Comment le déménagement s'est-il terminé?

Le déménagement s'est terminé avec tous les biens livrés sans dommage, au terme de six jours de travail. L'emballage a pris environ deux jours et demi, le déménagement lui-même environ deux jours et demi, et, à la demande de l'un des ménages, l'équipe a consacré une journée complète de plus au déballage. Les biens de l'autre ménage sont allés dans notre entrepôt, où ils sont restés environ six mois, jusqu'à leur livraison dans une nouvelle maison sur la Rive-Nord.

Après plus de six mois de négociation, quatre rondes de réservations d'équipes et une décision rouverte alors qu'elle semblait réglée, le travail s'est déroulé comme prévu, ce qui est précisément le but d'une planification rigoureuse. Le couple a accepté que nous partagions ce récit, sans son nom, afin que d'autres personnes dans une situation semblable sachent qu'un tel déménagement peut se faire, et bien se faire.

Vous déménagez pendant une séparation? Ce qu'il faut régler avant de réserver

Avant de réserver, réglez par écrit avec votre avocat les dates, la liste de ce qui revient à chacun et les conditions relatives aux personnes qui peuvent être présentes, puis choisissez un déménageur prêt à travailler à partir de ce document, exactement tel qu'il est rédigé. Ceci n'est pas un avis juridique; c'est votre avocat qui détermine ce que votre entente permet. Du point de vue du déménageur, voici les questions qui comptent :

• L'une des parties aura-t-elle besoin d'entreposage pendant que l'autre emménage? Mentionnez-le tôt. Dans ce cas-ci, les biens de l'un des ménages sont restés environ six mois à l'entrepôt avant leur livraison.
• La date est-elle définitive pour les deux parties? Si l'une d'elles peut encore la modifier, dites-le au moment de réserver. Les équipes sont réservées pour des journées précises; sur ce chantier, nous avons réservé des équipes à quatre reprises.
• Existe-t-il une liste écrite de ce qui appartient à qui? L'équipe ne devrait jamais avoir à trancher. La liste tranche, et tout objet encore contesté reste en place jusqu'à ce que la question soit réglée.
• Des heures sont-elles fixées pour emballer les biens de chacun? Informez-en le déménageur à l'avance, afin que l'équipe soit planifiée en conséquence.
• Y a-t-il une ordonnance du tribunal, ou la police ou un autre tiers sera-t-il présent? Le déménageur doit le savoir avant la journée du déménagement, et non le jour même.
• Y a-t-il des restrictions sur les camions ou l'accès à la propriété? Une longueur maximale de camion, des contraintes liées à l'entrée ou des biens extérieurs auxquels il ne faut pas toucher modifient tous le plan. Sur ce chantier, la limite de 22 pieds a exigé beaucoup plus de camions.
• Y a-t-il des pièces de valeur? Les œuvres d'art, les instruments et les antiquités devraient être signalés avant le déménagement, et non découverts le jour même.
• Le nouvel immeuble exige-t-il un certificat d'assurance? « Sur demande, nous remettons aussi un certificat d'assurance au nom de votre immeuble. » (Ce que nous publions, et pourquoi)

Vous planifiez un déménagement encadré par une entente ou une ordonnance?

Logistiques CNS planifie des déménagements résidentiels sur la Rive-Nord, sur la Rive-Sud, dans l'Ouest-de-l'Île et partout à Montréal, y compris lorsque les conditions sont fixées par deux parties et leurs avocats. Dites-nous ce qui a été convenu, et nous planifierons le déménagement en conséquence. Appelez au 514-416-9610 ou demandez une soumission. Voir aussi déménageurs à Westmount, déménageurs sur la Rive-Nord, déménagement de piano et déménagement de table de billard.