Soumission par vidéo, version bêta
Firmio, la soumission par vidéo de Logistiques CNS (CNS Logistics), déménageur à Montréal, remplace l'estimation à l'heure par un prix fixe écrit au contrat : vous filmez chaque pièce avec votre téléphone, un estimateur vérifie l'inventaire, et pour un déménagement que nous emballons, le prix ne monte pas si la journée est plus longue que prévu (article 3). Pour un bris signalé par écrit dans les 72 heures suivant la livraison, vous recevez une décision écrite dans les 48 heures suivant votre réclamation complète, si elle est de moins de 2 000 $ (article 26.3); vous gardez aussi le délai de 60 jours prévu par la loi (article 26.5).
On parle aussi d'évaluation virtuelle ou de soumission vidéo. Pour un déménagement que nous emballons, le prix qui en découle est un prix fixe, et non un taux horaire (articles 2 et 3). On parle aussi parfois de prix forfaitaire ou de prix garanti.
Version bêta, places limitées. Ou par téléphone au 514-416-9610.
Cuisine
Votre vidéo, pièce par pièce
L'inventaire, relu par un estimateur
Le prix, écrit au contrat
Votre prix
Fixé par une personne. Jamais par un logiciel.
Inscrivez votre nom, votre numéro de téléphone et votre courriel. Vous passez ensuite directement à la page de tournage.
« Le déménagement garanti est offert pour un déménagement dont CNS fait l'emballage, qui part d'une adresse au Québec, pour un client qui habite au Québec quand le contrat est conclu. Le déménagement peut se terminer au Québec ou en Ontario. »(article 2) Pour les autres déménagements, la soumission par vidéo mène à une soumission à nos taux horaires, sans prix fixe.
Une estimation vous dit combien votre déménagement devrait coûter; un prix fixe vous dit combien il va coûter. Avec une estimation, vous payez le temps réellement travaillé : si la journée dure plus longtemps, la facture monte. Avec le prix fixe de Firmio, le prix est écrit au contrat avant le déménagement, et le temps de plus est notre risque, pas le vôtre.
Notre calculateur en ligne fait une estimation à partir de ce que vous déclarez : la taille du logement, les étages, l'ascenseur, le nombre de boîtes, les adresses. Il applique nos tarifs publiés et nos règles de temps, et il vous montre une fourchette. Le jour du déménagement, nous facturons le temps réel. Si tout est comme déclaré, la facture tombe dans la fourchette. Si le jour même ne ressemble pas à la déclaration, les heures montent, et la facture aussi.
Ce n'est la faute de personne. On ne déménage pas souvent, alors on ne sait pas quels détails comptent : le nombre réel de boîtes, le contenu du sous-sol, le meuble qui ne passe pas dans l'escalier, l'emballage qui n'est pas fini quand l'équipe arrive. Une estimation repose sur une description, et une description oublie toujours quelque chose.
Avec Firmio, nous voyons tout avant d'écrire le prix, et c'est nous qui emballons. Le contrat le dit ainsi :
« Le prix inscrit au tableau est fixe. Il couvre le déménagement tel que filmé et déclaré. Tout ce qui se trouve dans un espace filmé est couvert, peu importe le nombre de boîtes qu'il faut pour l'emballer. Le nombre de boîtes est notre estimation et notre risque. Nous ne facturons pas le déménagement à l'heure, et le prix n'augmente pas parce que le travail a duré plus longtemps que prévu. »(article 3)
Ce qui, avec une estimation, ferait monter votre facture devient notre problème :
« Nous prenons à notre charge, sans frais pour vous : »(article 5)
- a) plus de boîtes que prévu d'après ce qui a été filmé;
- b) des meubles plus lourds ou plus difficiles qu'ils ne paraissaient;
- c) l'emballage, la protection des meubles, le démontage ou le remontage qui prennent plus de temps;
- d) la circulation;
- e) la météo;
- f) la vitesse de notre équipe;
- g) notre camion et notre équipement : une panne, un camion trop petit, un deuxième voyage.
Estimation (calculateur)
Prix fixe (Firmio) (article 3)
| Estimation (calculateur) | Prix fixe (Firmio) | |
|---|---|---|
| Ce que vous recevez | Une estimation, sous forme de fourchette, en 60 secondes | Un prix écrit au contrat, après vos vidéos et la vérification de l'inventaire |
| Comment le prix est calculé | Nos tarifs publiés, appliqués à ce que vous déclarez | Une personne fixe le prix à partir de ce que la vidéo montre (article 3) |
| Si la journée dure plus longtemps | Le temps réel est facturé | « Nous ne facturons pas le déménagement à l'heure, et le prix n'augmente pas parce que le travail a duré plus longtemps que prévu. »(article 3) |
| Plus de boîtes que prévu | Plus de temps, donc plus cher | À notre charge, si elles viennent d'un espace filmé (articles 3 et 5) |
| Qui emballe | Vous, ou notre service d'emballage à l'heure | Nous, c'est une condition du prix fixe (article 2) |
| Ce qui peut s'ajouter | Le temps réel | Les suppléments de la liste de l'article 8 aux tarifs de l'article 9, l'entreposage (articles 11.2 et 17.4) et les frais de carte de crédit sur le solde (ligne 25 du tableau); les taxes s'ajoutent (article 6). |
| Ce que cela vous demande | Quelques réponses | Un formulaire détaillé et une courte vidéo par pièce |
Choisissez un prix fixe quand l'incertitude coûte cher : un grand logement, beaucoup de boîtes, des escaliers, un montant total qui ne peut pas déborder. Choisissez une estimation quand le déménagement est petit et simple, ou quand vous voulez un chiffre tout de suite. Un prix fixe peut être plus élevé que le bas de la fourchette d'une estimation, parce qu'il comprend l'emballage et le risque du temps; en échange, il ne monte pas le jour même.
Une estimation montre une fourchette. Son bas correspond à une journée où tout va comme déclaré. Le prix fixe, lui, comprend l'emballage complet, le matériel, et le risque que la journée dure plus longtemps. Il peut donc être plus élevé que le bas de la fourchette. Ce que vous achetez, c'est la certitude : le montant écrit au contrat est celui que vous payez pour le déménagement tel que filmé et déclaré, et la liste des suppléments est fermée (article 8).
Ces exemples utilisent les règles de temps de notre calculateur. Ils montrent ce qu'une estimation calcule, et ce qui change avec un prix fixe. Le prix fixe d'un déménagement réel est fixé par une personne après vos vidéos; nous n'en inventons pas ici.
Un 1½ au 3e étage sans ascenseur, qui déménage vers un rez-de-chaussée. Le calculateur compte 3 h 15 de travail avec 2 déménageurs. Estimation : 700 $ à 820 $.
Ici, l'écart possible est petit. Peu de boîtes, peu de meubles, un trajet simple. Une estimation fait très bien l'affaire, surtout si vous emballez vous-même.
Un 4½ au 3e étage sans ascenseur, vers un 1er étage sans ascenseur, avec les quatre électroménagers et 50 à 75 boîtes. Le calculateur compte 7 heures de travail avec 3 déménageurs. Estimation : 1 470 $ à 1 700 $.
C'est le cas typique où une estimation peut glisser. Si les boîtes sont 90 au lieu de 70, si l'emballage n'est pas fini, si le divan ne passe pas dans le tournant de l'escalier, le temps monte et la facture aussi. Avec Firmio, nous emballons nous-mêmes à partir de ce que la vidéo montre : le nombre de boîtes, le temps d'emballage et la difficulté des meubles deviennent notre risque (articles 3 et 5).
Un 5½ au 2e étage, vers un 2e étage, avec 50 à 75 boîtes. Le calculateur compte 9 heures de travail avec 3 déménageurs. Estimation : 1 830 $ à 2 120 $.
Plus le logement est grand, plus les petites surprises s'additionnent : une garde-robe de plus, un rangement oublié, un meuble à démonter. C'est le genre de déménagement où un prix connu d'avance protège le plus vos finances.
Estimations calculées avec nos tarifs publiés en basse saison, taxes incluses, pour un trajet local. Votre propre estimation dépend de vos adresses et de votre date. Faire mon estimation
Les deux inquiétudes que nous entendons le plus au téléphone sont simples : la facture finale va dépasser la soumission, et personne ne va payer si un meuble est brisé. Aucun sondage ne les classe; ce sont celles que nous entendons. Firmio répond aux deux par écrit.
Notre réponse : pour un déménagement que nous emballons, un prix fixe écrit au contrat avant le déménagement, établi à partir de ce que la vidéo montre (article 3).
27 %
des plaintes reçues par l'Office de la protection du consommateur dans la catégorie « déménagement, entreposage et livraison », de 2021 à 2025, portent le code « Pratiques interdites prix ». Pour l'ensemble des secteurs : 10 %.
Source : fichier public des plaintes de l'Office, Données Québec, version du 7 octobre 2026. 244 plaintes sur 902. Ce sont des plaintes reçues; l'Office ne les a pas vérifiées.
+32 %
Sur environ 306 de nos déménagements d'avril 2025 à juin 2026, les heures facturées ont dépassé de 32 %, en médiane, les heures prévues dans les soumissions que notre équipe rédigeait à partir de la description du client.
C'est pour fermer cet écart que nous avons construit cet outil.
Notre réponse : le jour de l'emballage, avant de toucher à quoi que ce soit, le chef d'équipe filme chaque meuble en votre présence (article 24.1). Pour une réclamation de moins de 2 000 $ signalée par écrit dans les 72 heures suivant la livraison, vous recevez une décision écrite dans les 48 heures suivant votre réclamation complète (article 26.3).
Aucun chiffre fiable n'existe sur les bris non payés, et nous n'en inventons pas.
Une soumission par vidéo se fait en huit étapes : vous remplissez le formulaire, vous filmez, un estimateur vérifie, vous confirmez la liste, nous écrivons le prix, vous réservez vos dates, nous emballons en filmant vos meubles, puis nous déménageons. Les quatre premières étapes se font depuis votre téléphone.
Les pièces, les accès et les deux adresses : l'étage, les escaliers, l'ascenseur, l'endroit où le camion peut se garer. Ces réponses servent à préparer la soumission et à planifier l'équipe.
Une courte vidéo par pièce, dans le navigateur de votre téléphone, sans application. La page vous dit quoi montrer, et vous dit tout de suite si le clip est assez clair. Vous filmez aussi le chemin jusqu'au camion et les accès à l'immeuble.
Un logiciel dresse une première liste à partir d'images fixes tirées de la vidéo. Une personne la vérifie, ligne par ligne.
Ce qui part, ce qui reste. Si une ligne est fausse, vous la corrigez avant le prix.
Il est fixé par un conseiller en déménagement de CNS, à partir de votre inventaire vérifié. Vous recevez l'offre par courriel, en PDF, avec le tableau rempli et votre liste d'inventaire (article 34).
Vous nous écrivez pour garder vos dates, puis vous payez l'acompte, de 300 $ au plus, par carte de crédit (article 16). C'est le paiement de l'acompte qui conclut le contrat (article 34).
Avant de toucher à quoi que ce soit, en votre présence. C'est la preuve de leur état (article 24). Puis l'équipe emballe tout ce qui se trouve dans les espaces filmés.
Chargement, trajet, déchargement, et chaque meuble dans la pièce de votre choix (article 4). Le solde du prix fixe se paie à la destination, avant le déchargement (article 17.1).
Le prix fixe comprend l'équipe, le camion, le déplacement, le carburant, l'emballage complet, le matériel, le démontage et le remontage, le chargement, le trajet et le déchargement. Le contrat dresse la liste :
« Le prix comprend : »(article 4)
- a) les emballeurs et les déménageurs indiqués au tableau, et le camion;
- b) le déplacement jusqu'à vos adresses, le retour du camion à l'endroit où il est gardé (ce n'est pas une deuxième livraison), et le carburant;
- c) l'emballage de tout ce qui se trouve dans les espaces filmés, et la protection des meubles;
- d) les boîtes, le papier, le ruban, les boîtes garde-robes, les couvertures et la pellicule étirable;
- e) le démontage et le remontage des meubles qui en ont besoin;
- f) le chargement, le trajet, le déchargement et la mise en place de chaque meuble dans la pièce de votre choix. Le trajet et le déchargement sont compris une seule fois, les jours inscrits au tableau.
- g) le déballage des boîtes;
- h) le branchement des appareils au gaz, à l'eau ou à l'électricité;
- i) le décrochage ou l'installation de ce qui est fixé à un mur ou à un plafond;
- j) l'enlèvement de ce que vous ne gardez pas.
Et il n'y a pas de frais cachés : « En dehors des suppléments (articles 8 et 9), de l'entreposage (articles 11.2 et 17.4) et des frais de carte de crédit sur le solde (ligne 25 du tableau), il n'y a aucuns autres frais : pas de frais de carburant, pas de frais d'administration. »
(article 6)
Ce n'est pas la façon la plus rapide d'obtenir un prix. C'est la façon d'en obtenir un qui tient.
Pourquoi autant? Un prix fixe n'est honnête que si nous avons tout vu.
Un formulaire détaillé, puis une courte vidéo par pièce.
Chaque pièce, chaque garde-robe, le sous-sol, le cabanon, le chemin jusqu'au camion. Ce que la vidéo ne montre pas n'est pas dans le prix.
Toutes les lumières allumées. Trois secondes sur chaque mur. Si un clip est trop sombre, nous vous demandons de le refaire.
L'ascenseur réservé et le stationnement prévu, aux deux adresses.
Le prix fixe est offert avec notre service d'emballage (article 2). Le nombre de boîtes devient alors notre estimation et notre risque, pas le vôtre (article 3).
« Le prix inscrit au tableau est fixe. Il couvre le déménagement tel que filmé et déclaré. »(article 3)
« Le nombre de boîtes est notre estimation et notre risque. »(article 3)
« Seuls les éléments de cette liste sont des suppléments. Rien d'autre ne l'est. »(article 8) Voir la liste (article 8)
« Un espace qui n'a jamais été filmé. Moins de 10 boîtes provenant d'un tel espace : aucuns frais. »(article 8.1)
« Un meuble absent de la vidéo. Un meuble de plus de 50 livres est un supplément. »(article 8.2)
« Le tarif est de 52 dollars par emballeur ou déménageur par heure, avant taxes, pour les personnes de notre équipe sur place. »(article 9.1)
« Nous facturons seulement le temps supplémentaire réel, par tranches de 15 minutes, arrondi à la tranche la plus proche. »(article 9.2)
« La circulation et la météo ne sont jamais des suppléments. »(article 8)
« Une rue fermée par les autorités n'est jamais un supplément. »(article 8)
« Une panne de l'ascenseur à l'une de vos adresses, qui n'est la faute de personne. Les 30 premières minutes sont à nos frais. »(article 8.10)
« Il s'applique aux réclamations de moins de 2 000 dollars au total (l'article 27 traite des réclamations plus élevées), pour les dommages que vous signalez par écrit dans les 72 heures suivant la livraison. »(article 26.3)
« Dans les 48 heures suivant la réception de votre réclamation complète, nous vous écrivons si elle est acceptée, acceptée en partie ou refusée, et pourquoi. »(article 26.3)
« Si vous signalez le dommage après 72 heures, ou dans le cas de l'article 24.9, vous n'avez perdu aucun droit. »(article 26.4)
« La loi exige un avis écrit de réclamation au transporteur dans les 60 jours suivant la livraison, même pour un dommage qui ne se voyait pas à la livraison. »(article 26.5)
« Par contre, le traitement en 48 heures (article 26.3) ne s'applique plus, parce que nous n'avons plus la preuve dont il dépend. »(article 24.9)
« Si c'est nous qui omettons de faire la vidéo, la garantie reste entière. »(article 24.10)
« Cela prend plus de 48 heures, et nous ne pouvons pas vous promettre de délai pour sa réponse. »(article 27.3)
« Le montant de 2 000 dollars n'est pas une limite à ce que vous pouvez recevoir. »(article 27.4)
« Il n'y a ni franchise ni frais pour faire une réclamation. »(article 23.3)
Votre vidéo sert à préparer votre soumission et à planifier l'équipe, et elle sert de preuve en cas de réclamation. Voici ce que le texte de consentement que vous acceptez avant de filmer en dit.
Extraits du consentement v1.1 (9 octobre 2026)
5. Où vont vos renseignements
Des images fixes sont analysées par Anthropic, aux États-Unis; avant d'utiliser ce service, nous avons évalué les risques comme l'exige la loi québécoise et conclu une entente écrite avec Anthropic.
Aux États-Unis, ces images fixes et ces noms de pièces sont soumis aux lois de ce pays et peuvent être accessibles à ses autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale.
Tout ce que ce service conserve est hébergé par OVHcloud à Beauharnois (Québec), y compris les copies de sauvegarde chiffrées; aux termes du contrat, des sociétés affiliées à OVHcloud situées à l'extérieur des États-Unis peuvent y avoir accès pour assurer la disponibilité, la sécurité et la maintenance du service.
2. Combien de temps nous la conservons
- Si vous ne retenez pas nos services : la suppression est prévue 30 jours après la date de la soumission.
- Si vous retenez nos services : la suppression est prévue 90 jours après la date du déménagement.
- En cas de réclamation pour dommages : la vidéo utilisée pour trancher la réclamation est conservée au moins un an après la décision, comme la loi l'exige. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision, nous la conservons pendant les trois ans que la loi vous donne pour aller devant un tribunal. Elle est conservée plus longtemps si un appel est en cours ou si une autre obligation légale de conservation s'applique encore.
- Si vous ne retenez pas nos services et qu'aucune date de soumission n'a été inscrite : la suppression est prévue 30 jours après le premier jour de tournage.
Firmio a été conçu et construit à l'interne par Logistiques CNS; il n'a pas été acheté à un fournisseur de logiciels. David Ibanez Mora, président de CNS, a conçu l'outil et dirige son développement. Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle dans notre travail de développement, et chaque changement passe par des tests automatisés avant d'être mis en service. L'outil est mis à l'essai dans de vraies maisons et sur de vrais téléphones, comme un client l'utiliserait. Chaque décision revient à CNS.
Nos conseillers en déménagement connaissent le terrain. L'outil demande ce que nos équipes ont besoin de voir : chaque pièce, chaque espace de rangement, le chemin de la porte jusqu'au camion et les accès à l'immeuble. Celui-ci a été construit autour de nos règles de travail.
Construit par CNS :
les pages que vous utilisez, l'application qui reçoit vos vidéos, la vérification de chaque clip et la révision de l'inventaire.
Loué :
le serveur, chez OVHcloud à Beauharnois (Québec), et l'analyse des images fixes, par Anthropic.
Un clip trop sombre est repéré en quelques secondes, pendant que vous êtes encore dans la pièce, pour que vous le refassiez tout de suite.
Ce sont des images fixes qui sont analysées, jamais la vidéo, et vos vidéos sont stockées au Québec.
Une personne vérifie chaque ligne de l'inventaire, et un conseiller en déménagement de CNS fixe le prix.
Chaque étape est enregistrée dans un dossier scellé, avec une empreinte numérique qui montre si quelque chose a été changé après coup, et votre consentement est conservé avec le texte exact que vous avez accepté.
« Des images fixes sont analysées par Anthropic, aux États-Unis; avant d'utiliser ce service, nous avons évalué les risques comme l'exige la loi québécoise et conclu une entente écrite avec Anthropic. »(consentement, section cinq) Notre responsable de la protection des renseignements personnels répond à info@cnslogistics.ca.
Notre calculateur en ligne donne une estimation à partir de nos tarifs publiés et de nos règles de temps, et l'assistant du site répond aux questions sur nos services. Les deux fonctionnent sur cnslogistics.ca.
Voir la technologie de CNS« Nous ne facturons pas le déménagement à l'heure, et le prix n'augmente pas parce que le travail a duré plus longtemps que prévu. »(article 3)
« Les prix du contrat sont indiqués avant taxes. Les taxes s'ajoutent. »
« En dehors des suppléments (articles 8 et 9), de l'entreposage (articles 11.2 et 17.4) et des frais de carte de crédit sur le solde (ligne 25 du tableau), il n'y a aucuns autres frais : pas de frais de carburant, pas de frais d'administration. »(article 6)
« Tout ce qui se trouve dans un espace filmé est couvert, peu importe le nombre de boîtes qu'il faut pour l'emballer. »(article 3)
« Seules ces images, jamais la vidéo elle-même, sont envoyées à Anthropic, un service situé aux États-Unis, avec les noms de pièces de votre formulaire et des consignes fixes : d'abord, en quelques secondes, vérifier que la pièce est lisible pour vous permettre de refilmer au besoin, puis, plus tard, rédiger une liste d'inventaire. »(consentement v1.1, section 1) Le texte complet est sur la page « Comment fonctionne la soumission par vidéo ».
« Si vous ne retenez pas nos services : la suppression est prévue 30 jours après la date de la soumission. »
« Si vous retenez nos services : la suppression est prévue 90 jours après la date du déménagement. »En cas de réclamation, la vidéo est gardée plus longtemps, comme la loi l'exige (consentement v1.1, section 2).
« Le déménagement garanti est offert pour un déménagement dont CNS fait l'emballage, qui part d'une adresse au Québec, pour un client qui habite au Québec quand le contrat est conclu. Le déménagement peut se terminer au Québec ou en Ontario. »(article 2) Si vous préférez emballer, notre calculateur vous donne une estimation.
« Dans les 48 heures suivant la réception de votre réclamation complète, nous vous écrivons si elle est acceptée, acceptée en partie ou refusée, et pourquoi. »(article 26.3, réclamations de moins de 2 000 $ signalées par écrit dans les 72 heures suivant la livraison)
« Il n'y a ni franchise ni frais pour faire une réclamation. »(article 23.3)
« 2 000 dollars ou plus : dans les 48 heures suivant la réception de votre réclamation complète, nous la transmettons à notre assureur et nous vous le confirmons par écrit. »(article 27.3)
« Le montant de 2 000 dollars n'est pas une limite à ce que vous pouvez recevoir. »(article 27.4)
« Il ne dépasse jamais 300 dollars. »Il se paie par carte de crédit, dans les 72 heures suivant votre demande écrite de garder vos dates, et il est déduit de votre prix (article 16).
« Vous pouvez annuler en tout temps. Écrivez à info@cnslogistics.ca. »(article 18.1)
« Il n'y a ni frais d'annulation fixes ni pénalité. »(article 18.2)
« Si vous annulez avant le jour de l'emballage, nous vous remboursons votre acompte dans les 10 jours. Nous retenons seulement le coût du permis de la ville, si nous l'avons déjà payé pour votre déménagement. Nous vous montrons le reçu. »(article 18.3)
« Si vous annulez dans les 48 heures avant le jour de l'emballage, ou ce jour-là avant le départ de l'équipe vers votre domicile, nous pouvons aussi retenir sur votre acompte le montant de la perte que nous pouvons prouver. Exemple : le salaire versé à une équipe que nous n'avons pas pu affecter ailleurs. Nous vous montrons la preuve. Ce montant ne dépasse jamais votre acompte. »(article 18.4)
« Cet article s'applique si vous annulez après le départ de l'équipe vers votre domicile et avant le début du travail. Il s'applique aussi si vous n'êtes pas là (article 20.8). Nous pouvons alors retenir sur votre acompte, ou vous réclamer, la perte que nous pouvons prouver. Nous vous montrons la preuve, y compris l'heure du départ de l'équipe. Exemple : le salaire que la loi nous oblige à verser à une équipe qui s'est présentée au travail et que nous n'avons pas pu affecter ailleurs. Le temps d'attente que vous payez déjà n'est pas compté une deuxième fois dans cette perte. Aucun montant n'est fixé à l'avance et il n'y a aucuns frais minimums. Si le déménagement n'a pas lieu, nous vous remboursons le reste de votre acompte dans les 10 jours. »(article 18.5)
« Si vous annulez après le début du travail, vous payez les heures travaillées au tarif de la ligne 12 du tableau, jamais plus que le prix fixe, et le coût du permis. Nous vous remboursons le reste dans les 10 jours. »(article 18.6)
« Vous pouvez les changer une fois au même prix si ces trois conditions sont remplies : »
« a) vous le demandez par écrit au moins 7 jours avant le jour de l'emballage; »
« b) la nouvelle date tombe dans la même période tarifaire (le tableau en donne le premier et le dernier jour); »
« c) nous sommes disponibles à la nouvelle date. »(article 13)
« Le déménagement garanti est offert pour un déménagement dont CNS fait l'emballage, qui part d'une adresse au Québec, pour un client qui habite au Québec quand le contrat est conclu. Le déménagement peut se terminer au Québec ou en Ontario. »(article 2) Ainsi, un déménagement de Montréal à Toronto peut avoir un prix fixe. Un déménagement de Toronto à Montréal reçoit la soumission par vidéo et une soumission à nos taux horaires, sans prix fixe. Pour un déménagement garanti qui se termine en Ontario :
« Les taxes s'ajoutent. Pour le déménagement, ce sont celles de la province où il se termine : au Québec, la TPS (5 pour cent) et la TVQ (9,975 pour cent); en Ontario, par exemple, la TVH (13 pour cent). »(article 6)
Il n'y a pas eu un déménagement en particulier. C'est l'accumulation de plusieurs années à voir l'écart entre le travail que le client décrit et celui que nous trouvons le jour même. Ce n'est pas la faute du client. On ne déménage pas souvent, alors on ne sait pas quels détails comptent pour un déménageur.
Quand je demande à nos clients pourquoi ils nous ont choisis, ils me répondent que nos soumissions sont claires : bien structurées, chaque frais expliqué, et claires sur nos assurances.
Cet outil me permet d'aller plus loin : un prix garanti. Vous filmez votre domicile, et je vois tout ce que vous déménagez avant d'écrire le prix. Pour un déménagement garanti, c'est nous qui faisons l'emballage; ainsi, nous savons qu'aucune boîte n'a été ajoutée ni retirée entre la vidéo et le déménagement. Cela nous protège tous les deux, et c'est pourquoi je peux donner ma parole sur un prix fixe, avec toute l'information devant moi.
David Ibanez Mora, président, Logistiques CNS
Vous remplissez le formulaire, puis vous filmez chaque pièce. Vous préférez parler à quelqu'un? Appelez-nous au 514-416-9610.
Version bêta, places limitées. Ou par téléphone au 514-416-9610.
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