Peut-on avoir un prix fixe pour un déménagement de Montréal à Toronto (ou de Toronto à Montréal)? Le déménagement garanti de Logistiques CNS entre le Québec et l'Ontario (2026)

Réponse. De Montréal à Toronto, oui; de Toronto à Montréal, non. Logistiques CNS inscrit un prix fixe au contrat pour un déménagement garanti : « Le déménagement garanti est offert pour un déménagement dont CNS fait l'emballage, qui part d'une adresse au Québec, pour un client qui habite au Québec quand le contrat est conclu. Le déménagement peut se terminer au Québec ou en Ontario. » (article 2) De Toronto à Montréal : une soumission à nos taux horaires.

Le corridor Montréal-Toronto est celui où une facture de déménagement a le plus de place pour grossir : une journée complète de chargement, un long trajet, un déchargement dans une autre province, et un deuxième jeu d'escaliers, d'ascenseurs et de règles de stationnement. Ce guide répond aux questions qu'on se pose avant de réserver ce déménagement avec Logistiques CNS : dans quel sens un prix fixe est possible, ce que le prix comprend, ce qui peut encore le changer, quelles taxes s'appliquent, ce qui arrive si la livraison à Toronto ne peut pas se faire, et qui est responsable de vos biens sur la route.

Peut-on avoir un prix fixe pour un déménagement de Montréal à Toronto?

Oui, quand le déménagement est un déménagement garanti au sens de l'article 2 du contrat. La page Firmio le dit simplement : un déménagement de Montréal à Toronto « peut avoir un prix fixe » (Firmio). Quatre conditions, toutes écrites au contrat, en décident.

1. CNS fait l'emballage. Le prix fixe vient avec l'emballage par CNS; si vous emballez vous-même, l'estimation du calculateur en ligne est la bonne option.
2. Le déménagement part d'une adresse au Québec. Montréal convient.
3. Vous habitez au Québec quand le contrat est conclu.
4. Le déménagement se termine au Québec ou en Ontario. Toronto convient.

Dans les mots du contrat : « Le déménagement garanti est offert pour un déménagement dont CNS fait l'emballage, qui part d'une adresse au Québec, pour un client qui habite au Québec quand le contrat est conclu. Le déménagement peut se terminer au Québec ou en Ontario. » (article 2)

Une fois écrit, le prix tient : « Le prix inscrit au tableau est fixe. Il couvre le déménagement tel que filmé et déclaré. Tout ce qui se trouve dans un espace filmé est couvert, peu importe le nombre de boîtes qu'il faut pour l'emballer. Le nombre de boîtes est notre estimation et notre risque. Nous ne facturons pas le déménagement à l'heure, et le prix n'augmente pas parce que le travail a duré plus longtemps que prévu. » (article 3)

Peut-on avoir un prix fixe pour un déménagement de Toronto à Montréal?

Non. Un déménagement de Toronto à Montréal peut passer par Firmio, la soumission par vidéo de Logistiques CNS, mais il mène à une soumission à nos taux horaires, sans prix fixe. La page Firmio le dit en une ligne : « Un déménagement de Toronto à Montréal reçoit la soumission par vidéo et une soumission à nos taux horaires, sans prix fixe. » (Firmio)

La soumission par vidéo est offerte pour tout déménagement qui part de la grande région de Montréal ou qui y arrive (l'île de Montréal, Laval, la Rive-Sud et la Rive-Nord), « y compris un déménagement vers une autre province ou depuis une autre province » (Firmio). Un ménage qui arrive de Toronto filme donc chaque pièce et reçoit une soumission écrite fondée sur la vidéo; la facture suit ensuite les heures travaillées, aux taux de cette soumission.

Que comprend le prix fixe d'un déménagement de Montréal à Toronto?

Le prix fixe couvre tout le travail tel que filmé : l'équipe et le camion, le déplacement, le carburant, l'emballage complet et le matériel, le démontage et le remontage, le chargement, le trajet et le déchargement. Le contrat l'énumère à l'article 4 :

• les emballeurs et les déménageurs indiqués au tableau, et le camion;
• le déplacement jusqu'à vos adresses, « le retour du camion à l'endroit où il est gardé (ce n'est pas une deuxième livraison), et le carburant »;
• l'emballage de tout ce qui se trouve dans les espaces filmés, et la protection des meubles;
• les boîtes, le papier, le ruban, les boîtes garde-robes, les couvertures et la pellicule étirable;
• le démontage et le remontage des meubles qui en ont besoin;
• « le chargement, le trajet, le déchargement et la mise en place de chaque meuble dans la pièce de votre choix. Le trajet et le déchargement sont compris une seule fois, les jours inscrits au tableau. » (article 4)

Sur un déménagement longue distance, les frais de route de l'équipe sont à la charge de Logistiques CNS : « Pour un déménagement longue distance avec au moins une nuit sur la route, nous payons l'hôtel et les repas de toute l'équipe. » (Ce que nous publions, et pourquoi)

Ce que l'article 5 met à la charge de CNS compte aussi davantage sur une longue distance : plus de boîtes que prévu d'après ce qui a été filmé, des meubles plus lourds ou plus difficiles, un emballage plus long, la circulation, la météo, la vitesse de l'équipe, une panne, un camion trop petit, un deuxième voyage (article 5). « La circulation et la météo ne sont jamais des suppléments. » (article 8)

Quelles taxes s'appliquent à un déménagement qui se termine à Toronto?

Celles de la province où le déménagement se termine, donc celles de l'Ontario pour Toronto. Le contrat le dit : « Les taxes s'ajoutent. Pour le déménagement, ce sont celles de la province où il se termine : au Québec, la TPS (5 pour cent) et la TVQ (9,975 pour cent); en Ontario, par exemple, la TVH (13 pour cent). » (article 6)

En dehors des taxes, trois éléments peuvent s'ajouter au prix fixe, et rien d'autre : les suppléments de la liste fermée de l'article 8, l'entreposage et les frais de carte de crédit sur le solde. L'article 6 précise qu'il n'y a « pas de frais de carburant, pas de frais d'administration ». Chaque supplément coûte « 52 dollars par emballeur ou déménageur par heure, avant taxes », pour le temps réel, par tranches de 15 minutes (article 9), et « Avant tout travail en supplément, le ou la chef d'équipe vous montre ce qui est en supplément à l'aide de votre vidéo. » (article 9.3)

Qu'arrive-t-il si la livraison à Toronto ne peut pas se faire le jour prévu?

Le contrat inscrit au tableau le jour de livraison et la plage d'arrivée, et prévoit chaque cas. « Le tableau (ligne 8) indique le jour de la livraison. Si elle n'est pas faite le jour du déménagement, il indique aussi la plage d'arrivée à la destination. » (article 14.6)

• Si CNS est en retard pour une cause qui vient d'elle, le prix baisse de 130 dollars avant taxes quand l'équipe arrive plus de 2 heures après la fin de la plage d'arrivée, et cela vaut aussi pour l'arrivée à la livraison (article 14.2).
• Si la livraison est impossible pour une cause qui ne vient pas de CNS, ou si le solde n'est pas payé à l'arrivée, un déménagement qui se termine hors du Québec a sa propre règle : « Si l'équipe repart avec vos biens (paragraphe b), elle les ramène à notre entrepôt de la région de Montréal, et nous les gardons là. Ce trajet n'est pas facturé. » Le retour pour livrer est facturé au temps réel, et « Son coût ne dépasse jamais le plafond inscrit à la ligne 26 du tableau : si le temps réel coûte moins, vous payez le temps réel. » (article 17.4 h)
• Si une route est fermée par les autorités ou qu'une tempête bloque la circulation, la nouvelle date est fixée avec vous au même prix, sans temps facturé pour l'événement (article 15).

Qui est responsable de mes biens entre Montréal et Toronto?

Logistiques CNS, du moment où elle prend vos biens en charge jusqu'à la livraison, et dans un déménagement garanti cette responsabilité n'est pas limitée selon le poids. « Nous sommes responsables de vos biens à partir du moment où nous les prenons en charge et jusqu'à leur livraison. » (article 23.1) « Dans un déménagement garanti, notre responsabilité n'est pas limitée selon le poids de vos biens. » (article 23.2) « Il n'y a ni franchise ni frais pour faire une réclamation. » (article 23.3)

C'est la différence avec un déménagement ordinaire entre provinces, où les conditions de Logistiques CNS calculent l'indemnisation au poids : 1,32 $ le kilo par article au Québec et 4,41 $ le kilo par article entre provinces, à moins qu'une valeur déclarée soit convenue par écrit (Ce que nous publions, et pourquoi).

En cas de dommage, le traitement rapide du contrat s'applique aux réclamations de moins de 2 000 dollars signalées par écrit dans les 72 heures suivant la livraison : dans les 48 heures suivant la réception de votre réclamation complète, CNS vous écrit pour dire si elle est acceptée, acceptée en partie ou refusée, et pourquoi (article 26.3). Les délais de la loi s'appliquent toujours : « La loi exige un avis écrit de réclamation au transporteur dans les 60 jours suivant la livraison, même pour un dommage qui ne se voyait pas à la livraison. Pour un bien qui n'a jamais été livré, le délai est de neuf mois à partir du déménagement. » (article 26.5)

Logistiques CNS peut-elle me déménager du Québec vers l'Ontario?

Oui. « Nous exerçons nos activités sous le permis NIR R-160041-1 (CTQ), reconnu partout au Canada en vertu du Code canadien de sécurité. » (Firmio) Vous pouvez consulter vous-même le dossier du permis au registre de la Commission des transports du Québec, comme l'explique notre page de transparence.

Comment fonctionnent l'acompte et les dates d'un déménagement longue distance à prix fixe?

Chaque contrat est confirmé par un acompte qui « ne dépasse jamais 300 dollars », payé par carte de crédit et déduit de votre prix (article 16). Si le jour du déménagement est plus de deux mois après la date du contrat, la loi oblige Logistiques CNS à garder l'acompte dans un compte en fidéicommis jusqu'à ce que le déménagement soit fait (article 16).

Vous pouvez changer vos dates une fois au même prix si vous le demandez par écrit au moins 7 jours avant le jour de l'emballage, que la nouvelle date tombe dans la même période tarifaire et que CNS est disponible (article 13). Si vous annulez : « Il n'y a ni frais d'annulation fixes ni pénalité. » (article 18.2)

Comment fonctionne une soumission par vidéo Firmio pour un déménagement de Montréal à Toronto?

Elle se fait en huit étapes, et les quatre premières se font depuis votre téléphone. Dans les mots de la page Firmio : « Une soumission par vidéo se fait en huit étapes : vous remplissez le formulaire, vous filmez, un estimateur vérifie, vous confirmez la liste, nous écrivons le prix, vous réservez vos dates, nous emballons en filmant vos meubles, puis nous déménageons. Les quatre premières étapes se font depuis votre téléphone. » (Firmio)

1. Vous remplissez le formulaire. « Les pièces, les accès et les deux adresses : l'étage, les escaliers, l'ascenseur, l'endroit où le camion peut se garer. Ces réponses servent à préparer la soumission et à planifier l'équipe. » (Fonctionnement) Décrivez l'adresse de Toronto avec autant de détails que celle de Montréal.
2. Vous filmez chaque pièce. « Une courte vidéo par pièce, dans le navigateur de votre téléphone, sans application. La page vous dit quoi montrer, et vous dit tout de suite si le clip est assez clair. Vous filmez aussi le chemin jusqu'au camion et les accès à l'immeuble. » (Fonctionnement)
3. L'inventaire est vérifié. Une personne relit la liste ligne par ligne avant qu'un prix soit écrit.
4. Vous confirmez la liste. « Ce qui part, ce qui reste. Si une ligne est fausse, vous la corrigez avant le prix. » (Fonctionnement)
5. CNS écrit le prix. « Il est fixé par un conseiller en déménagement de CNS, à partir de votre inventaire vérifié. Vous recevez l'offre par courriel, en PDF, avec le tableau rempli et votre liste d'inventaire » (Fonctionnement).
6. Vous gardez vos dates, puis vous acceptez. Vous payez l'acompte, de 300 $ au plus, par carte de crédit, et « C'est le paiement de l'acompte qui conclut le contrat » (Fonctionnement).
7. Le jour de l'emballage, le chef d'équipe filme vos meubles. « Avant de toucher à quoi que ce soit, en votre présence. C'est la preuve de leur état » (Fonctionnement). Puis l'équipe emballe tout ce qui se trouve dans les espaces filmés.
8. Le jour du déménagement. Chargement, trajet, déchargement, et chaque meuble dans la pièce de votre choix; « Le solde du prix fixe se paie à la destination, avant le déchargement » (Fonctionnement).

Les étapes 5 à 8 appartiennent au déménagement garanti. Pour un déménagement de Toronto à Montréal, le parcours s'arrête après la vérification : « Pour les autres déménagements, après la vérification de votre vidéo par l'estimateur, nous vous envoyons une soumission à nos taux horaires, sans prix fixe. » (Fonctionnement)

Avant de filmer, la page demande deux gestes simples qui protègent votre vie privée : « Demandez à toute autre personne de sortir de la pièce avant de filmer. » et « Rangez documents et courrier avant de filmer » (Fonctionnement).

Que vous demande Logistiques CNS le jour de l'emballage et le jour du déménagement?

Une courte liste, la même aux deux adresses, et le contrat dit exactement ce qui arrive si un point manque. L'article 20 l'énumère :

• « Vous êtes sur place le jour de l'emballage, et aux deux adresses le jour du déménagement. Vous pouvez désigner un adulte qui peut décider et signer pour vous. » Si vous êtes sur la route le jour du déménagement, désignez un adulte qui peut attendre à l'adresse de Toronto.
• « L'ascenseur est réservé pour les heures inscrites au tableau, aux deux adresses. » Réservez l'ascenseur à l'adresse de Toronto dès que vous avez vos dates, pas la semaine d'avant.
• « Le stationnement inscrit au tableau est libre pour le camion, quand le tableau indique que vous vous en occupez. »
• « Le passage est dégagé, à l'intérieur et à l'extérieur. En hiver, les marches et l'allée sont déneigées et déglacées avant notre arrivée. »
• « Le réfrigérateur et le congélateur sont vides et dégivrés. La laveuse, la sécheuse, la cuisinière et le lave-vaisselle sont débranchés. Un appareil au gaz est débranché par une personne qualifiée. »
• « Les enfants et les animaux de compagnie restent à l'écart du passage de l'équipe. » (article 20)

Si l'un de ces points n'est pas respecté, le contrat limite les conséquences à ce qu'il prévoit : « Si l'un de ces points n'est pas respecté, les seules conséquences sont celles des articles 8, 9, 11.2, 17.4 et 20.8. » (article 20.7) L'article 20.8 traite du cas où personne n'est sur place : le temps d'attente compte dès l'arrivée, CNS vous appelle, et « Si, après 60 minutes, personne n'est sur place et que nous n'arrivons pas à vous joindre par téléphone, l'équipe peut repartir. Vous devez alors les 60 minutes d'attente. » (article 20.8)

Qui s'occupe du stationnement et des permis à Toronto?

Le tableau du contrat indique, pour chaque adresse, où le camion se stationne et qui s'en occupe, et un permis de la ville obtenu par CNS est compris dans le prix fixe. « Le tableau indique, pour chaque adresse, où le camion se stationne et qui s'en occupe. Si la ville exige un permis et que nous l'obtenons, son coût est compris dans le prix fixe. » (article 10)

Quand l'espace prévu n'est pas libre, le chef d'équipe vous le dit avant de se stationner et le camion prend la place permise la plus proche. Qui paie la marche plus longue dépend de qui s'occupait du stationnement : « Si le tableau indique que vous vous occupez du stationnement, le temps réel que la marche plus longue ajoute est un supplément (article 8.5). Si le tableau indique que CNS s'en occupe, la marche plus longue ne vous coûte rien. » L'article se termine par deux phrases utiles sur tout déménagement longue distance : « La vitesse de notre équipe n'est jamais un supplément. Nous ne vous facturons pas de contravention de stationnement. » (article 10)

Et si votre logement de Toronto n'est pas prêt à l'arrivée du camion?

Vos biens restent en sécurité dans le camion verrouillé ou dans l'entrepôt de CNS, les trois premières nuits ne coûtent rien, et la livraison se fait quand vous êtes prêt. L'article 11.2 couvre les cas qui inquiètent sur un déménagement longue distance : « Cet article s'applique quand la livraison est matériellement impossible ce jour-là parce que nous n'avons pas accès à la destination, pour toute raison qui ne vient pas de nous. Exemples : personne n'a les clés; personne n'est là pour nous ouvrir; l'immeuble nous refuse l'accès. » (article 11.2)

Dans ce cas, « nous gardons vos biens dans le camion verrouillé ou dans notre entrepôt », et « Nous restons responsables de vos biens tant que nous les gardons. » (articles 11.2 et 11.4) La règle d'entreposage est écrite au contrat : « Les trois premières nuits après que le présent article commence à s'appliquer sont sans frais. À partir de la quatrième nuit, l'entreposage coûte 250 dollars par nuit, avant taxes (ligne 19 du tableau). » (article 17.4 c) Pour un déménagement qui se termine hors du Québec, les biens reviennent à l'entrepôt de la région de Montréal, ce trajet n'est pas facturé, et le retour pour livrer ne coûte jamais plus que le plafond de la ligne 26 du tableau, comme expliqué plus haut (article 17.4 h).

Si la cause vient de CNS (son équipe, son camion, sa planification), rien de cela ne vous coûte quoi que ce soit : « nous terminons dès que possible, sans frais pour vous. » (article 11.1) Une panne d'ascenseur ou un cas de force majeure est traité à part : « Il n'y a pas de frais pour le retour ni pour l'entreposage. » (article 11.3)

Qu'est-ce que Logistiques CNS ne met pas dans le camion vers l'Ontario?

Les objets de valeur, les documents, les clés, les médicaments, les matières dangereuses, les animaux et les aliments périssables voyagent avec vous, pas dans le camion. L'article 21 les énumère : « l'argent comptant, les cartes bancaires, les bijoux, les montres, les métaux précieux et les pierres précieuses »; « les documents comme les passeports, les testaments, les actes notariés, les dossiers fiscaux et médicaux »; « les clés et les médicaments »; « les matières dangereuses : bonbonnes de propane, essence, solvants, munitions, feux d'artifice, produits de piscine »; « les animaux »; et « les aliments périssables et les liquides entamés. » (article 21)

Pour la route vers Toronto, prévoyez dans la voiture une boîte avec ce qu'il vous faut pour la première nuit et tout ce qui figure sur cette liste. Le contrat explique pourquoi : si vous mettez des documents ou de l'argent dans une boîte sans le dire, la loi prévoit qu'un transporteur n'est pas responsable de leur perte (article 21).

Peut-on annuler un déménagement de Montréal à Toronto, et combien cela coûte-t-il?

Vous pouvez annuler en tout temps par écrit, sans frais d'annulation fixes, et avant le jour de l'emballage votre acompte revient dans les 10 jours, moins un permis de la ville déjà payé. « Vous pouvez annuler en tout temps. Écrivez à info@cnslogistics.ca. » « Il n'y a ni frais d'annulation fixes ni pénalité. » (articles 18.1 et 18.2)

• Avant le jour de l'emballage : « nous vous remboursons votre acompte dans les 10 jours. Nous retenons seulement le coût du permis de la ville, si nous l'avons déjà payé pour votre déménagement. Nous vous montrons le reçu. » (article 18.3)
• Dans les 48 heures avant le jour de l'emballage, ou ce jour-là avant le départ de l'équipe, CNS peut retenir une perte qu'elle peut prouver, et « Ce montant ne dépasse jamais votre acompte. » (article 18.4)
• Après le départ de l'équipe et avant le début du travail, CNS peut retenir ou réclamer une perte qu'elle peut prouver; « Aucun montant n'est fixé à l'avance et il n'y a aucuns frais minimums. » (article 18.5)
• Après le début du travail, « vous payez les heures travaillées au tarif de la ligne 12 du tableau, jamais plus que le prix fixe, et le coût du permis. » (article 18.6)

Un contrat Firmio est habituellement conclu à distance, et la loi ajoute des droits que le contrat reprend. Vous pouvez annuler dans les 7 jours suivant la réception de votre copie dans quatre cas prévus, par exemple quand des renseignements exigés manquaient (article 19.1); « Si nous ne vous envoyons pas de copie dans les 15 jours suivant la conclusion du contrat, vous avez 30 jours à partir de la date du contrat pour annuler. » (article 19.3) Une fois l'annulation faite selon ces droits, « La loi nous oblige alors à vous rembourser, dans les 15 jours, tout ce que vous avez payé. » (article 19.5)

Prix fixe ou soumission à nos taux horaires : lequel convient à votre déménagement de Montréal à Toronto?

Choisissez le prix fixe quand l'incertitude coûte cher; c'est la voie du déménagement garanti, et il vient avec l'emballage par CNS. La page Firmio le résume ainsi : « Choisissez un prix fixe quand l'incertitude coûte cher : un grand logement, beaucoup de boîtes, des escaliers, un montant total qui ne peut pas déborder. » (Firmio)

La page énumère les cas où le prix fixe a le plus de valeur. Chacun pèse plus lourd sur un déménagement entre deux provinces, où la journée est plus longue et une deuxième visite coûte cher :

• « Le logement est grand. Un 5½, un 6½ ou une maison, c'est plus de pièces, plus de rangement et plus de boîtes. Plus il y a de choses à prévoir, plus l'écart possible entre la description et la réalité est grand. »
• « Le nombre de boîtes est difficile à deviner. Un sous-sol plein, des garde-robes chargées, un cabanon, des livres, une cuisine complète. Avec le prix fixe, le nombre de boîtes est notre estimation et notre risque »
• « L'accès est difficile. Des escaliers sans ascenseur, une longue marche jusqu'au camion, des meubles lourds. »
• « Le montant total ne peut pas déborder. Une famille qui achète une maison, une personne qui doit compter chaque dollar, un dossier qu'un employeur ou un proche rembourse et qui demande un montant connu d'avance. »
• « Vous ne voulez pas emballer. L'emballage fait partie du prix fixe » (Firmio)

L'autre voie convient à d'autres déménagements. Si vous préférez emballer vous-même, ou si une partie du logement ne peut pas être filmée, le déménagement garanti n'est pas offert, et la soumission par vidéo mène à une soumission à nos taux horaires. La page est franche sur le compromis : « Un prix fixe peut être plus élevé que le bas de la fourchette d'une estimation, parce qu'il comprend l'emballage et le risque du temps; en échange, il ne monte pas le jour même. » (Firmio) Et sa dernière phrase sur le sujet est celle qui compte le plus pour un long déménagement : « Ce que vous achetez, c'est la certitude : le montant écrit au contrat est celui que vous payez pour le déménagement tel que filmé et déclaré, et la liste des suppléments est fermée » (Firmio).

Montréal vers Toronto ou Toronto vers Montréal : ce que vous obtenez

Comment obtenir un prix fixe pour mon déménagement de Montréal à Toronto?

Demandez une soumission par vidéo Firmio, filmez chaque pièce et les trajets aux deux adresses, et confirmez votre inventaire. Avant d'envoyer le contrat, CNS vérifie que vous avez filmé chaque pièce et chaque espace de rangement, filmé le trajet de votre porte jusqu'à l'endroit où le camion se stationne, filmé ou décrit le trajet à la destination, indiqué l'étage, les escaliers et l'ascenseur aux deux adresses, et confirmé votre liste d'inventaire. Puis : « En vous envoyant le contrat signé, nous reconnaissons que ces conditions sont remplies. Nous n'annulons pas le prix fixe par la suite parce que l'une d'elles était incomplète. » (article 2)

Pour l'arrivée à Toronto, filmez ou décrivez soigneusement le trajet à la destination : un accès ou une destination différents de ce qui a été filmé ou déclaré, comme un autre étage ou des escaliers au lieu d'un ascenseur, font partie des suppléments de la liste de l'article 8 (article 8).

Questions fréquentes

Un déménageur peut-il donner un prix fixe de Montréal à Toronto?

Logistiques CNS le peut, pour un déménagement garanti : « Le déménagement garanti est offert pour un déménagement dont CNS fait l'emballage, qui part d'une adresse au Québec, pour un client qui habite au Québec quand le contrat est conclu. Le déménagement peut se terminer au Québec ou en Ontario. » (article 2)

Pourquoi n'y a-t-il pas de prix fixe de Toronto à Montréal?

Un déménagement garanti doit partir d'une adresse au Québec, pour un client qui habite au Québec. Un déménagement de Toronto à Montréal reçoit plutôt la soumission par vidéo et une soumission à nos taux horaires (Firmio).

Quelles taxes s'appliquent à un déménagement de Montréal à Toronto?

Celles de l'Ontario, parce que les taxes sont celles de la province où le déménagement se termine; par exemple la TVH de 13 % (article 6).

Le prix fixe augmente-t-il si le trajet vers Toronto prend plus de temps?

Non. « Nous ne facturons pas le déménagement à l'heure, et le prix n'augmente pas parce que le travail a duré plus longtemps que prévu. » (article 3) « La circulation et la météo ne sont jamais des suppléments. » (article 8)

Qui paie l'hôtel de l'équipe sur un déménagement longue distance?

Logistiques CNS : « Pour un déménagement longue distance avec au moins une nuit sur la route, nous payons l'hôtel et les repas de toute l'équipe. » (transparence)

Et si mes biens sont endommagés en route vers Toronto?

Dans un déménagement garanti, la responsabilité de CNS n'est pas limitée selon le poids et il n'y a pas de franchise (articles 23.2 et 23.3). Les réclamations de moins de 2 000 dollars signalées par écrit dans les 72 heures suivant la livraison reçoivent une décision écrite dans les 48 heures suivant la réclamation complète; l'avis de 60 jours prévu par la loi s'applique toujours (articles 26.3 et 26.5).

Et si je n'ai pas les clés de mon logement à Toronto le jour de la livraison?

CNS garde vos biens dans le camion verrouillé ou dans son entrepôt et en reste responsable. Les trois premières nuits sont sans frais; à partir de la quatrième nuit, l'entreposage coûte 250 dollars par nuit, avant taxes (articles 11.2 et 17.4 c).

Puis-je annuler un déménagement à prix fixe vers Toronto?

Oui, en tout temps, par écrit à info@cnslogistics.ca : « Il n'y a ni frais d'annulation fixes ni pénalité. » Avant le jour de l'emballage, votre acompte est remboursé dans les 10 jours, moins un permis de la ville déjà payé pour votre déménagement (article 18).

Qui paie le permis de stationnement à l'adresse de Toronto?

« Si la ville exige un permis et que nous l'obtenons, son coût est compris dans le prix fixe. » (article 10)

Obtenez votre prix fixe de Montréal à Toronto

Firmio, la soumission par vidéo de Logistiques CNS, est en version bêta. Vous filmez votre domicile, une personne vérifie l'inventaire ligne par ligne, et pour un déménagement que CNS emballe, qui part du Québec et se termine au Québec ou en Ontario, le prix est écrit au contrat. Demandez la vôtre à /fr/soumission-par-video#start, lisez les conditions à l'article 2 du contrat, et voyez les sept vérifications qu'un prix garanti devrait passer dans notre guide Un déménageur va-t-il vraiment garantir votre prix au Québec?